Polityka wysyłki
Nordelorae (w dalszej części nazywane «my») prezentuje oficjalne Warunki wysyłki, które precyzyjnie regulują wszystkie zasady realizacji, kosztów, terminów oraz odpowiedzialności związanych z wysyłką zamówień złożonych w naszym sklepie internetowym. Prowadzimy wyłącznie sprzedaż internetową bez możliwości zakupów stacjonarnych. Niniejszy dokument zapewnia przejrzyste i ustandaryzowane zasady obsługi logistycznej dla każdego użytkownika.
1. Zakres obsługi wysyłkowej
Nasze usługi wysyłkowe obejmują wyłącznie pełne terytorium Polski. Nie świadczymy usług wysyłkowych na żadne inne kraje oraz obszary poza granicami Polski.
2. Opis kosztów wysyłki i podatków
Wszystkie koszty wysyłki oraz obowiązujące podatki są ustandaryzowane i jasno określone dla każdego zamówienia realizowanego na platformie:
I. Darmowa wysyłka przysługuje wszystkim zamówieniom o wartości równej lub wyższej niż 300 PLN.
II. Stały koszt wysyłki w wysokości 15 PLN jest pobierany dla wszystkich zamówień o wartości niższej niż 300 PLN.
III. Wszystkie obowiązujące podatki związane z realizacją sprzedaży i wysyłki są wliczone w ostateczną kwotę zamówienia widoczną podczas składania zamówienia.
3. Godziny graniczne realizacji zamówień
Godziny pracy zespołu obsługi zamówień obowiązują w strefie czasowej CET i decydują o dacie rozpoczęcia przetwarzania zamówień:
I. Zamówienia złożone przed godziną 18:00 (CET) są rozpoczynane do przetwarzania tego samego dnia roboczego.
II. Wszystkie zamówienia złożone po godzinie 18:00 (CET) są automatycznie przekładane do realizacji na kolejny dzień roboczy.
III. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy są przekładane do obsługi na początek najbliższego dnia roboczego.
4. Czas przetwarzania wysyłki
Po pomyślnym potwierdzeniu i weryfikacji płatności zamówienia, realizujemy wszystkie czynności związane z przygotowaniem, sprawdzeniem i pakowaniem towaru w standardowym czasie przetwarzania od 1 do 3 dni roboczych przed wysłaniem przesyłki.
5. Czas realizacji transportu
Całkowity szacowany czas dostawy od momentu wysłania przesyłki z naszej strony do doręczenia użytkownikowi wynosi od 3 do 8 dni roboczych. Czas dostawy może nieznacznie się różnić w zależności od lokalizacji odbiorcy oraz obciążenia operatora logistycznego.
6. Przewoźnicy logistyczni
W celu zapewnienia szybkiej, bezpiecznej i rzetelnej dostawy na terenie całej Polski, współpracujemy z zaufanymi, popularnymi polskimi firmami logistycznymi, które charakteryzują się szerokim zasięgiem obsługi i wysoką jakością realizacji przesyłek krajowych.
7. Śledzenie zamówień
Użytkownicy mają stały dostęp do systemu śledzenia stanu realizacji własnych zamówień za pomocą funkcji dostępnej na naszej platformie internetowej:
I. Po pomyślnym złożeniu i opłaceniu zamówienia użytkownik otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz dane przypisanego przewoźnika logistycznego.
II. Użytkownik może przejść do strony «Śledzenie zamówień» na naszej stronie internetowej w celu bieżącej weryfikacji statusu przesyłki.
III. Aby wyświetlić aktualny stan zamówienia, wystarczy wpisać adres e-mail lub numer telefonu powiązany z zamówieniem oraz odpowiedni numer referencyjny zamówienia.
8. Oświadczenie o odpowiedzialności
Precyzyjnie określamy zakres odpowiedzialności za wszystkie zdarzenia związane z procesem logistycznym i dostawą towarów:
I. Uszkodzenie lub utrata produktu: Bierzemy odpowiedzialność za uszkodzenia mechaniczne, zniszczenie lub całkowitą lub częściową utratę towaru powstałą w trakcie transportu, pod warunkiem prawidłowego zgłoszenia incydentu po otrzymaniu przesyłki.
II. Modyfikacja i anulowanie wysyłki: Wszelkie prośby o zmianę danych wysyłkowych lub anulowanie zamówienia są realizowane wyłącznie w momencie, gdy przesyłka nie została jeszcze wysłana i odebrana przez przewoźnika logistycznego.
III. Adres dostawy i zakres odpowiedzialności: Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowe wpisanie kompletnych i dokładnych danych adresowych do dostawy. Nie bierzemy odpowiedzialności za opóźnienia lub utratę przesyłki wynikające z błędnych lub niepełnych danych podanych przez użytkownika.
9. Zasady odbioru przesyłek
W celu uniknięcia nieprawidłowości i sporów posprzedażowych zalecamy dokładną weryfikację stanu przesyłki w momencie odbioru:
I. Należy sprawdzić stan opakowania zewnętrznego pod kątem uszkodzeń, przebić, nieautoryzowanego otwarcia lub widocznych śladów manipulacji.
II. Po odebraniu przesyłki zalecamy natychmiastowe sprawdzenie kompletności i stanu technicznego zamówionych produktów.
III. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości, uszkodzeń lub braków towaru należy niezwłocznie skontaktować się z naszym zespołem obsługi użytkowników w celu rozpoczęcia odpowiedniej procedury wyjaśniającej.
10. Kontakt z nami
W przypadku wszelkich pytań, wątpliwości, zgłoszeń incydentów lub próśb dotyczących zasad wysyłki, terminów dostaw oraz śledzenia zamówień, można skontaktować się z naszym zespołem obsługi w oficjalnych godzinach pracy:
Adres: 2607 John Rd, Killeen, TX 76543, Stati Uniti
Telefon: +1 (254) 462-1948
E-mail: hello@Nordelorae.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET).