Nordelorae (w dalszej części nazywane «my») opracowała niniejszą Politykę anulowania zamówień, która precyzyjnie definiuje zasady kwalifikacji, procedury realizacji oraz powiązane procesy zwrotu środków dla wszystkich zamówień składanych w naszym sklepie internetowym. Prowadzimy wyłącznie działalność handlową w formie sprzedaży internetowej, bez dostępnej sprzedaży stacjonarnej. Celem niniejszego dokumentu jest zapewnienie przejrzystej, ustandaryzowanej i sprawnej obsługi wniosków o anulowanie zamówień dla każdego użytkownika platformy.
1. Warunki kwalifikacji do anulowania zamówienia
Możliwość anulowania złożonego zamówienia jest uzależniona od czasu od złożenia zamówienia oraz statusu realizacji logistycznej, zgodnie z poniższymi zasadami:
I. Zamówienia złożone w ciągu 48 godzin, które nie zostały przekazane do wysyłki, podlegają pełnemu anulowaniu po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku użytkownika.
II. Zamówienia, które zostały złożone wcześniej niż 48 godzin lub zostały już wysłane przez nasz zespół logistyczny, nie mogą zostać anulowane.
III. W przypadku braku możliwości anulowania zamówienia użytkownik może oczekiwać na doręczenie przesyłki, a następnie skontaktować się z nami w celu rozpoczęcia procesu zwrotu towaru i środków. Szczegółowe zasady obsługi takich przypadków znajdują się na niezależnej stronie serwisu: Polityka zwrotów i wymian.
2. Standardowa procedura anulowania zamówienia
Wszystkie wnioski o anulowanie zamówienia podlegają jednolitej procedurze obsługi, która gwarantuje szybką weryfikację i realizację zgłoszenia:
I. Użytkownik składa oficjalny wniosek o anulowanie zamówienia, kontaktując się z naszym zespołem obsługi użytkowników za pośrednictwem adresu e-mail lub numeru telefonu. Podczas zgłaszania należy podać numer zamówienia, potwierdzenie dokonanej płatności oraz pozostałe dane niezbędne do weryfikacji transakcji.
II. Nasz zespół niezwłocznie weryfikuje wszystkie przesłane zgłoszenia. Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku natychmiast powiadamiamy użytkownika o ostatecznym wyniku oraz uruchamiamy odpowiednią procedurę zwrotu środków.
3. Procedura zwrotu środków po anulowaniu zamówienia
Każde zatwierdzone anulowanie zamówienia wiąże się z automatycznym rozpoczęciem procesu zwrotu środków, realizowanego według ustalonych standardów płatności posprzedażowej:
I. Sposób realizacji zwrotu: Wszystkie zwrócone środki są przekazywane wyłącznie na konto karty płatniczej, która została użyta do opłacenia zamówienia. Obsługiwane typy kart obejmują Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover oraz Diners Club.
II. Termin zaksięgowania środków: Czas pojawienia się środków na koncie użytkownika zależy od indywidualnych procedur obsługi poszczególnych instytucji bankowych. Szacowany czas realizacji zwrotu wynosi od 1 do 3 dni roboczych. W przypadku nieoczekiwanego opóźnienia w zaksięgowaniu środków użytkownik może skontaktować się z nami w celu weryfikacji statusu transakcji.
III. Wszystkie szczegółowe zasady, ograniczenia i wyjątki dotyczące procesu zwrotu środków zostały opisane na dedykowanej stronie serwisu: Polityka zwrotu środków.
4. Dane kontaktowe
W celu zgłaszania wniosków o anulowanie zamówień, wyjaśniania wątpliwości oraz sprawdzania statusu realizacji zwrotów środków, użytkownicy mogą skontaktować się z naszym zespołem obsługi w stałych godzinach pracy:
Adres: 2607 John Rd, Killeen, TX 76543, Stati Uniti
Telefon: +1 (254) 462-1948
E-mail: hello@Nordelorae.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET).